Ayuda
La forma más rápida de recibir ayuda es escribir a support@maxenergic.com. Normalmente respondemos en uno o dos días hábiles.
Incluye estos datos y podremos resolverlo más rápido:
- el nombre y la versión de la app (en los ajustes de la app o en la pantalla Acerca de)
- el modelo de tu teléfono y tu versión de Android
- qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en realidad
- una captura o grabación de pantalla, si puedes
Preguntas comunes
¿Cómo cancelo una suscripción?
En la app de Google Play Store, toca tu foto de perfil y luego Pagos y suscripciones → Suscripciones. Elige la app y toca Cancelar. Mantienes el acceso hasta el final del período que ya pagaste.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Todas las compras pasan por Google Play. En las 48 horas siguientes a la compra, puedes pedir un reembolso desde tu historial de pedidos de Google Play. Después de ese plazo, envíanos tu número de pedido (empieza con GPA.) y lo revisaremos.
Compré "quitar anuncios" pero sigo viendo anuncios.
Abre los ajustes de la app y toca Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Google con la que compraste. Si eso no lo arregla, envíanos el número de pedido.
¿Cómo borro mis datos?
SmartBlock, Cycylr y ModbusBB guardan todo en el teléfono, así que al desinstalar la app o borrar sus datos en Ajustes de Android → Apps se elimina todo. XOClash, Stack Tower y Last Text tienen cuentas online. En esos casos, usa la opción de borrar dentro de la app si existe, o escríbenos desde la dirección o cuenta que usaste y la borraremos y te lo confirmaremos.
¿Por qué las apps gratis muestran anuncios?
Los anuncios pagan los servidores y el desarrollo. Donde la ley lo exige (la UE, el Reino Unido y otros lugares), la app te pide consentimiento primero, y puedes cambiar tu elección después en sus ajustes de privacidad.
¿Pueden crear una app para mi negocio?
Es posible. Aceptamos una pequeña cantidad de proyectos: apps para Android, herramientas para Windows e integraciones Modbus/SCADA. Escríbenos con una breve descripción de lo que necesitas.
Ayuda con una app específica
SmartBlock
Bloquea llamadas spam y SMS fraudulentos en el propio teléfono. Tus contactos nunca se suben a ningún servidor.
PrivatraVPN
Un cliente OpenVPN con servidores gratis, un kill switch que funciona de verdad y un modo sigiloso para redes que bloquean las VPN.
Cycylr
Un calendario menstrual, de ovulación y de embarazo que aprende de tus propios ciclos y guarda el registro en tu teléfono.
ModbusBBNueva
Maestro Modbus, escáner, simulador de esclavo y registrador para Android, por TCP, USB RS-485 y Bluetooth.
XOClash
Tres en raya (gato) con 16 modos, partidas online clasificatorias, torneos y una aventura de 30 niveles.
Stack Tower
Un juego de apilar bloques con un solo toque, con nueve modos, PvP en tiempo real y una ciudad que crece mientras juegas.
Last TextNueva
Historias de terror contadas por mensajes de texto de un desconocido en peligro. Tus respuestas deciden quién sobrevive.